1. Notre engagement envers votre vie privée
RésidencesSuisse (ci-après "nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger la confidentialité des informations personnelles que vous nous confiez. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de location de propriétés de luxe.
2. Quelles informations collectons-nous ?
Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :
- Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nationalité, et autres informations similaires que vous nous fournissez lors de vos demandes ou interactions.
- Informations relatives à vos besoins locatifs : Type de bien recherché, budget, dates de location souhaitées, nombre d'occupants, préférences spécifiques (localisation, équipements, etc.).
- Informations financières : En cas de conclusion d'un bail, des informations peuvent être requises pour la vérification de solvabilité et la gestion des paiements, souvent traitées par des intermédiaires sécurisés.
- Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données de navigation sur notre site, et informations collectées via les cookies (consultez notre Politique de Cookies).
- Informations relatives aux propriétaires : Détails sur la propriété, informations de contact, et informations nécessaires à la gestion locative.
3. Comment utilisons-nous vos informations ?
Vos informations personnelles sont utilisées pour :
- Fournir nos services de recherche personnalisée de résidences, de gestion locative et de conciergerie.
- Communiquer avec vous concernant vos demandes, les biens disponibles, et les aspects contractuels.
- Personnaliser nos services et vous proposer des biens correspondant à vos critères.
- Faciliter la conclusion de contrats de location et la gestion des paiements.
- Améliorer notre site web et nos services.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
- Avec votre consentement, vous envoyer des informations sur de nouvelles propriétés ou services susceptibles de vous intéresser.
4. Partage de vos informations
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées dans les contextes suivants :
- Avec les propriétaires (ou leurs représentants) : Dans le cadre d'une demande de location, pour permettre la visite et la conclusion du bail.
- Avec les locataires potentiels (ou leurs représentants) : Pour les propriétaires, afin de présenter leur bien.
- Fournisseurs de services tiers : Partenaires qui nous assistent dans la fourniture de nos services (ex: services d'entretien, conciergerie, vérification de crédit, traitement des paiements), sous réserve d'accords de confidentialité stricts.
- Obligations légales : Si la loi l'exige ou pour répondre à des demandes légitimes des autorités.
- Protection de nos droits : Pour faire valoir nos droits ou protéger nos intérêts légitimes.
5. Sécurité de vos données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Cela inclut des mesures de sécurité physiques et logiques.
6. Vos droits
Conformément à la législation suisse sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'UE, vous disposez de droits concernant vos données personnelles, notamment :
- Le droit d'accès à vos données.
- Le droit de rectification des données incorrectes.
- Le droit à l'effacement de vos données (sous conditions).
- Le droit de limiter le traitement de vos données.
- Le droit à la portabilité de vos données.
- Le droit de vous opposer au traitement de vos données.
- Le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter. Nous pourrons vous demander de prouver votre identité.
7. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux exigences légales de conservation.
8. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à modifier cette politique. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.